FAQ

ACHAT DE PLACES


Faut-il créer un compte pour acheter mes places ?
Non, la création d’un compte est optionnelle.


Comment acheter des places pour des dates différentes ?
Il faut acheter ses places pour chaque date séparément.


Puis-je me faire rembourser mes places ?
Vous avez la possibilité d’utiliser le module d’échange et de revente (voir infos sur le mail de confirmation d’achat de vos billets originaux).


COMMENT VOIR LE SPECTACLE – ACCESSIBILITÉ


Combien de temps à l’avance faut-il venir au château comtal ?                                                                  Nous vous suggérons de venir 5-10 minutes avant le début du spectacle, il n’est pas nécessaire de venir plus tôt. Se mettre dans la queue de son horaire de séance (il y a deux queues à l’entrée du château).


 Un enfant mineur peut-il assister seul au spectacle ?
Il est préférable que tout mineur, en particulier en dessous de 15 ans, soit accompagné d’un adulte.


Le spectacle est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? 


Les personnes en fauteuil roulant et les gens à grande fatigabilité n’auront accès qu’à 50% du spectacle (vidéo-mapping sur la Barbacane et cour d’honneur). La cour du midi et les remparts ne sont pas accessibles.  Ils doivent être accompagnés d’une personne valide (le tarif réduit s’applique aussi à l’accompagnant).


Le spectacle est-il debout ou assis ? 


Il n’y pas de chaises. Le spectacle se regarde adossé à une barrière et le parcours est conçu pour s’apprécier debout.


DIVERS 


Le spectacle a-t-il lieu en cas de pluie ?
Le spectacle a bien lieu en cas de pluie, il est possible de le regarder sous un parapluie. Seules des conditions météorologiques exceptionnelles, en particulier suivant les recommandations de la préfecture (alerte orange) peuvent entraîner l’annulation du spectacle.


Des toilettes sont-elles accessibles sur place ?
Oui des toilettes sont disponibles à l’entrée du Château Comtal mais il n’y a pas de toilettes sur le parcours du spectacle.


Peut-on venir avec son animal de compagnie ?
Nos amis les animaux ne sont pas admis dans le Château Comtal.


Est-il possible de venir avec bagage ou accessoire ?
En application du plan Vigipirate niveau « alerte attentat » et des nouvelles dispositions de la Préfecture de police :
• pas de consigne et/ou vestiaire pour déposer vos objets personnels,
• autorisation uniquement des sacs dont la taille est inférieure au format A3 (30x42cm) et de parapluies de taille petite ou moyenne.